岗位职责： 1.通过邮件处理公司的海外客户的售前售后咨询服务、订单追踪信息； 2.为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理； 3.积极修改中差评，确保网店好评率及低分率达到公司要求； 4.处理其他相关事务。 任职要求： 1、本科以上学历，英语、国际贸易等相关专业，英语四六级需要六级以上，专四以上优先考虑，口语流利（需要和海外客户打电话） 2、有国外网店或外贸工作经验者优先； 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 上班时间：客服的上班时间上午7:30-下午4:30 单双休 福利待遇： 1、基本薪资+岗位津贴（固定薪资4-5k+3k绩效奖金，特别优秀者薪资可谈）； 2、试用期缴纳五险一金； 3、带薪年假； 4、有无经验均可，前期有人带； 5、较大晋升空间和发展空间； 6、人性化的管理和良好的办公环境。